En quelques années à peine, les modes de consommation ont été révolutionnés et le marketing comme la communication offline ont largement laissé place aux stratégies online. Aujourd’hui, la notoriété d’une marque, la fidélisation de ses clients ou encore la conquête de nouveaux prospects passent par la mise en place d’une stratégie digitale pensée et mise en œuvre par les professionnels du numérique.

Ce terme désigne à la fois les techniques de communication et les techniques de marketing utilisées sur des supports en ligne, ou par le biais des canaux digitaux dans le but de promouvoir un produit, un service, une entreprise ou encore une institution.